网络公关危机的巧妙应对

2018-06-24 21:38:30

网络是以一种主动的方式走入了我们的生活中,无论是个人还是团体在网络的圈子中都会感受不到距离感,这便是快捷方便的互联网生活圈。

在这样一个网络化的社交圈内,舆论的每日新鲜都会发生些让“吃瓜群众”津津乐道的杂谈。“它们”会是某个娱乐明星的八卦、会是社会团体的负面新闻、亦会是企业品牌的不良声音,当这些爆料弥漫于网络,并于十分迅速的途径爆炸传播时,往往对于当事主体有着很不利声音。现阶段网络中出现负面的声音很少有人会怀疑,多数是看热闹围观的心态,发散消息的传播。这时候往往就需要制定公关方式巧妙的应对网络公关危机。

为应对网络公关危机首要的就是需要借助和不良影响的反向发声,多有当事方澄清、解释其中的曲直,不过公关发声时的开头显得非常重要,我们不乏会看到某些当事方为了迅速制止不良影响扩散基于发文澄清问题,由于文字撰写欠佳,舆论不买账的情况,反而是闹出了更大的笑话。因此优秀的公关文稿是非常重要的,可以让当事者非常聪明的规避更大的风险,减少损失,一篇优秀的公关稿更有将祸转福的神奇能力。

其次网络公关危机的应对要牢牢抓住网络的特性,需要借助水军的力量,用他们特殊的办法转移、化解事件的影响。将大众对事件的看法重新定义或用其他方式转移大众的注意力。

当然最好的网络公关危机应对便是未雨绸缪,做好风险把控,在活跃于网络平台的同时,让这类网络上易于出现的不利因素早早的做到预防,“不治已病,治未病”的方式,只有这样才为最佳策略。

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